Modelo de Currículum de Soporte técnico

Jessica Simpson
902 Perry Drive
Jacksonville, Florida 00000
Inicio: 000-000-0000
Celular: 000-000-0000
Fax: 000-000-0000
Correo electrónico: Jessica@noemailhere.com
Sitio web: www.personalwebsite.com
Blog: www.personalblog. com

Objetivo
Obtener un puesto como Especialista de Soporte Técnico en una empresa de software en Jacksonville, Florida.

Resumen de calificaciones

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Se redujeron las consultas de los clientes en un 30% debido a la página de preguntas frecuentes escrita para el sitio web de la empresa.
  • Fuertes habilidades analíticas que incluyen investigación, redacción y presentación de información a ejecutivos de alto nivel.
  • Más de seis años de experiencia en reparación de computadoras manteniendo, reparando e instalando software de computadora.
  • Experiencia en supervisión de pequeños grupos de técnicos informáticos.
  • Amplio conocimiento técnico, experiencia y capacitación en reparación de computadoras.
  • Responde consultas entrantes y solicitudes de llamadas de servicio.
  • Establece citas, registra eventos y datos sobre las quejas de los clientes.
  • Proporciona información técnica para clientes y clientes.

Especialista en soporte técnico de experiencia laboral : marzo de 2006 – presente, JEA Utility Firm, Jacksonville FL

  • Brindar servicio al cliente para los residentes y clientes del condado de Clay.
  • Prospección de nuevos clientes a través de procedimientos de telemarketing.
  • Actualizaciones de mercado cruzado, instalaciones y problemas.

Especialista en soporte técnico: mayo de 2004 – marzo de 2006, Harrison Ford Trucks, Jacksonville, FL

  • Instalaciones realizadas de nuevos programas de software en locales.
  • Sesiones de capacitación en el sitio facilitadas para el personal.
  • Se proporcionó mantenimiento en el sitio para 10 estaciones de trabajo.

Técnico en reparación de computadoras: septiembre de 2000 – mayo de 2004, Key Account Computers, Jacksonville FL

  • Sistemas de computadora de escritorio instalados, reparados y actualizados, incluyendo computadoras portátiles e impresoras.
  • Participó en sesiones semanales de capacitación, conferencias y talleres.
  • Gestionó dos territorios de ventas en el área de Jacksonville.
  • Aumento de las ventas en un 10% anual a través del marketing directo, incluido el telemarketing, tarjetas postales, marketing por correo electrónico y promoción en Internet.

Educación
Universidad de Phoenix, Jacksonville, FL

  • Máster en Administración de Empresas
  • Actividades: Toast Masters – Miembro; Especialistas en informática – Miembro

Universidad de Jacksonville, Jacksonville, FL

  • Licenciatura en Ciencias de la Computación (junio de 2000)
  • Menor en relaciones públicas

Afiliaciones

  • Enero de 2000 – Presente: Asociación de Profesionales de la Información, Miembro

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